Política de envío
Política de Envíos
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles (de lunes a viernes, excluyendo festivos).
Una vez realizado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación. Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás un segundo correo electrónico con la información de seguimiento correspondiente.
Ten en cuenta que durante períodos de alta demanda, promociones o fechas festivas, los tiempos de procesamiento pueden verse ligeramente afectados.
Tiempo de entrega
El tiempo estimado de entrega es de 6 a 9 días hábiles una vez que el pedido ha sido procesado y enviado.
Estos plazos son estimaciones y pueden variar dependiendo de:
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El país de destino
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La empresa de transporte
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Procesos aduaneros
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Circunstancias externas fuera de nuestro control
Envíos internacionales
Realizamos envíos a múltiples países.
Para envíos a Latinoamérica, el tiempo de entrega puede ser ligeramente superior al estimado, dependiendo del país, procesos aduaneros y operadores logísticos locales.
Seguimiento del pedido
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de seguimiento para que puedas consultar el estado del envío en cualquier momento.
Si no recibes la información de seguimiento en un plazo de unos días después de realizar tu pedido, puedes contactarnos y estaremos encantados de ayudarte.
Retrasos en la entrega
Aunque trabajamos con empresas de transporte confiables, pueden producirse retrasos debido a:
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Aduanas
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Problemas logísticos
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Condiciones meteorológicas
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Festivos o periodos de alta demanda
En estos casos, agradecemos tu paciencia y comprensión.
Dirección de envío
Por favor asegúrate de que la dirección de envío introducida al realizar el pedido es correcta y completa.
No nos hacemos responsables de pedidos que no puedan entregarse debido a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.
Paquetes perdidos o retrasados
Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo estimado, te recomendamos esperar unos días adicionales ya que los retrasos logísticos pueden ocurrir.
Si el pedido sigue sin llegar, por favor contáctanos y nuestro equipo de soporte revisará el estado del envío.
Contacto
Si tienes cualquier pregunta sobre tu envío, puedes contactarnos en:
Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.